قوانین و مقررات

تایید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت راشا می باشد.

  • شرکت راشا موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده را برای او ارسال کند.
  • شرکت راشا موظف است گارانتی کالا را مطابق  با گارانتی اعلام شده در برگه معرفی هر محصول ، ارائه دهد. ( درصورت داشتن گارانتی ، در صفحه معرفی هر محصول اعلام می شود )
  • قیمت تمامی کالا ها در سایت مشخص بوده و هیچ هزینه ای بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد. (شرایط ارسال کالا و هزینه حمل را در اینجا بخوانید.)
  • در صورت پرداخت کارت به کارت یا واریز از طریق شماره حساب و یا شبا ، مشتری باید شماره فیش بانکی و اطلاعات دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نماید، این مشخصات توسط تیم پشتیبانی راشا کنترل شده و به مشتری اطلاع داده می شود. ( راهنمای خرید اینجا )
  • تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت راشا می باشد.
  • مسئولیت تمامی کالا ها در هنگام ارسال بر عهده شرکت های حمل ونقل و یا بیمه کننده شرکت حمل و نقل می باشد.
  • در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته بندیی یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر تا ۲۴ ساعت به تیم راشا اطلاع داده شود تا تیم راشا بتواند پیگیری های لازم را انجام دهد.
  • خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به شرکت راشا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر بیش از ۲۴ ساعت دراعلام مشکل ظاهری راشا مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت داشته باشد ، آن را به راشا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مغایرت شرکت راشا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • در صورتیکه کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان شرکت راشا بررسی و یا تعمیر گردد، راشا مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
  • در صورت وجود اشکال برای کالا و یا انصراف خریدار تا ۲۴ ساعت پس از دریافت ، خریدار موظف است کالا را به همراه تمام لوازم به درستی در جعبه خود کالا بسته بندی کرده و آن را بیمه حمل کرده و به آدرس راشا ارسال نماید.در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسولیت آن برعهده خریدار است. .
  • بعد از گذشت ۲۴ ساعت این امکان فراهم نمی باشد و امکان عودت کالا وجود ندارد. ( بسته به شرایط خاص و در صورت موافقت شرکت برای عودت فقط ۵۰ درصد از هزینه کالا عودت داده می شود)
  • امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و راشا از واریز وجه به حسا شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.